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Política de Retirada em Loja

A Vivara disponibilizou uma nova forma de você receber os seus pedidos comprados no site, com muito mais comodidade!

Agora é possível comprar produtos no site da Vivara e retirar o seu pedido direto em uma de nossas lojas físicas. Para isso, basta seguir o passo a passo abaixo:

  1. Realizar sua compra online normalmente;
  2. Na tela de finalização do pedido, na seção "Endereço de Entrega", clicar em "Retirada em loja";
  3. Selecionar o Estado, a Cidade e a loja em que você deseja retirar o pedido (você poderá consultar as lojas participantes na própria tela de finalização do pedido);
  4. Finalizar a compra;
  5. Agora é só aguardar o recebimento do e-mail informando que o produto está disponível para retirada e ir pessoalmente até a loja.

Informações importantes:

  • Somente o próprio cliente que realizou a compra online poderá retirar os produtos objeto do pedido na loja, mediante apresentação de documento de identificação com foto;
  • Ao chegar na loja, você deve informar que deseja retirar um pedido realizado através do Ecommerce e o número do respectivo pedido;
  • A vendedora irá pegar os produtos do seu pedido e lhe mostrar cada um deles, e você deverá conferi-los nesta oportunidade;
  • Pedidos que não forem retirados em até 30 (trinta) dias da data de disponibilização mencionada no e-mail enviado serão devolvidos à nossa central, e nós faremos o cancelamento da compra e respectivo estorno do valor para o cliente;
  • O prazo de entrega da compra na loja poderá ser alterado, conforme política do site.

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