Informações aos clientes

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Para melhor atendê-los disponibilizamos alguns canais de vendas, além da nossa loja online, que seguem abaixo:


Entrega Expressa: Entrega expressa para produtos selecionados. Conheça as regiões participantes:


Drive Thru Vivara: Faça seu pedido pelo WhatsApp e efetue o pagamento e retire seus produtos na loja. Conheça lojas participantes:

  • Alagoas:
    Parque Shopping Maceió - (82) 98752-7958

  • Distrito Federal:
    Shopping Iguatemi Brasilia - (61) 98103-2038

  • Goiás:
    Flamboyant Shopping Center - (62) 98133-9106

  • Minas Gerais:
    Independência Shopping - (32) 99108-2219
    Uberlândia Shopping - (34) 98861-2213

  • Paraná:
    Catauí Shopping Londrina - (43) 99957-4316
    Catuaí Shopping Maringá – (44) 99813-2983
    Park Shopping Barigüi - (41) 99974-9420 e (41) 99945-0335

  • Rio de Janeiro:
    Barra Shopping - (21) 98305-7407

  • Rio Grande do Norte:
    Midway Mall - (84) 3611-3624

  • Rondônia:
    Porto Velho Shopping - (69) 98116-3338

  • Santa Catarina:
    Balneário Camburiú Shopping - (47) 99653-9806
    Beiramar Shopping Center - (48) 99933-9802
    Shopping Neumarkt Blumenau - (47) 99929-9915

  • São Paulo:
    Colinas Shopping - (12) 98175-0612
    Mooca Plaza Shopping - (11) 98465-0717
    Morumbi Shopping - (11) 95266-6197
    Park Shopping São Caetano - (11) 98354-1592
    Ribeirão Shopping - (16) 98835-0298
    Shopping ABC - (11) 98674-3984
    Shopping Analia Franco - (11) 98394-2145
    Shopping Center Norte - (11) 98234-5224 e (11) 98277-5118
    Shopping Eldorado - (11) 95736-7997
    Shopping Iguatemi Alphaville - (11) 97785-9698
    Shopping Iguatemi Campinas - (19) 98260-6543 e (19) 98875-8837
    Shopping Iguatemi Esplanada - (15) 98826-1562
    Shopping Metro Tatuape - ( 11) 98259-7684
    Shopping Piracicaba - (19) 98199-9335

  • Tocantins:
    Capim Dourado Shopping - (63) 98122-0008


Consultoria via Whatsapp: Nossas vendedoras estão à disposição para te ajudar a escolher o presente perfeito para você ou para quem você ama. Seguem os números de telefone:

  • Alagoas:
    Parque Shopping Maceió - (82) 98752-7958

  • Bahia:
    Shopping Barra Salvador - (71) 98643-7841
    Salvador Shopping - (71) 98643-8230

  • Ceará:
    Shopping Rio Mar Fortaleza - (85) 98603-0273

  • Distrito Federal:
    Shopping Iguatemi Brasilia - (61) 98103-2038
    Park Shopping Brasília - (61) 98122-9034
    Taguatinga Shopping - (61) 98109-1551

  • Espírito Santo:
    Shopping Vitória - (27) 98122-8572

  • Goiás:
    Flamboyant Shopping Center - (62) 98133-9106
    Goiânia Shopping - (62) 98595-3794
    Shopping Passeio das Águas - (62) 98562-0611

  • Mato Grosso:
    Shopping Center Goiabeiras - ((65) 98119-7987

  • Mato Grosso do Sul:
    Shopping Campo Grande - (67) 98122-7608

  • Minas Gerais:
    BH Shopping - (31) 99344-9810
    Independência Shopping - (32) 99108-2219
    Metropolitan Garden Shopping - (31) 98659-0548
    Shopping Center Diamond Mall - (31) 99344-9781
    Shopping Pátio Savassi - (31) 98644-7787
    Shopping Uberaba - (34) 98861-5393
    Uberlândia Shopping - (34) 98861-2213

  • Pará:
    Boulevard Shopping Belém - (91) 98828-7035
    Shopping Pátio Belém - (91) 98128-8654

  • Paraíba:
    Shopping Center Manaíra - (83) 99973-3249

  • Paraná:
    Cataratas JL Shopping - (45) 99923-0226
    Catauí Shopping Londrina - (43) 99957-4316
    Catuaí Shopping Maringá – (44) 99813-2983
    Park Shopping Barigüi - (41) 99974-9420
    Shopping Center Mueller - (41) 99974-7602
    Shopping Palladium Ponta Grossa - (42) 99816-0100
    Shopping Pátio Batel - (41) 98522-9287

  • Pernambuco:
    Shopping Rio Mar Recife - (81) 98829-8382

  • Piauí:
    Shopping Rio Poty - (86) 99948-2445

  • Rio de Janeiro:
    Shopping Leblon - (21) 98305-7416
    Shopping Tijuca - (21) 98305-7367

  • Rio Grande do Sul:
    Shopping Center Iguatemi Caxias - (54) 98125-1548
    Shopping Iguatemi Porto Alegre - (51) 98129-0451
    Shopping Pelotas - (53) 98429-0128
    Shopping Praia de Belas - (51) 98168-9757
    Shopping Praça Nova - (55) 98101-0046

  • Rondônia:
    Porto Velho Shopping (69) - 98116-3338

  • Santa Catarina:
    Balneário Camburiú Shopping - (47) 99653-9806
    Beiramar Shopping Center - (48) 99933-9802
    Joinville Garten Shopping - (47) 98453-1131
    Mueller Shopping Center Joinville - (47) 99937-3276
    Shopping Iguatemi Florianópolis - (48) 99933-9788
    Shopping Neumarkt Blumenau - (47) 99929-9915

  • São Paulo:
    Colinas Shopping - (12) 98175-0612
    Jundiaí Shopping - (11) 95736-6725
    Miramar Shopping Center - (13) 98115-7727
    Mooca Plaza Shopping - (11) 98465-0717
    Morumbi Shopping - (11) 95266-6197
    Ribeirão Shopping - (16) 98835-0298
    Shopping ABC - (11) 98674-3984
    Shopping Analia Franco - (11) 98394-2145
    Shopping Bourbon São Paulo - (11) 98675-9747
    Shopping Center Continental - (11) 98415-5153
    Shopping Center Leste Aricanduva - (11) 98674-4082
    Shopping Center Vale - (12) 98143-0122
    Shopping Cidade de São Paulo - (11) 96357-7188
    Shopping Eldorado - (11) 95736-7997
    Shopping Grand Plaza - (11) 98234-6652
    Shopping Iguatemi Alphaville - (11) 97785-9698
    Shopping Iguatemi Esplanada - (15) 98826-1562
    Shopping Internacional Guarulhos - (11) 98277-5846
    Shopping Metro Tatuape - ( 11) 98259-7684
    Shopping Metrópole - (11) 98354-1531
    Shopping Pátio Paulista - (11) 98675-2473
    Shopping Piracicaba - (19) 98199-9335
    Shopping Tamboré - (11) 98354-1588
    Shopping Vila Olímpia - (11) 95266-6364
    Shopping Villa Lobos - (11) 98234-5537

  • Sergipe:
    Shopping Rio Mar Aracajú - (79) 98843-7612

  • Tocantins:
    Capim Dourado Shopping - (63) 98122-0008


Lojas Abertas: Conheça lojas que voltaram às atividades:

  • Mato Grosso do Sul:
    Shopping Campo Grande
    Shopping Norte Sul Plaza (23/05)

  • Minas Gerais:
    Metropolitan Garden Shopping

  • Paraná:
    Boulevard Londrina Shopping
    Cataratas JL Shopping
    Catuaí Shopping Center Maringá
    Shopping Center Catuaí
    Shopping Palladium Ponta Grossa

  • Rio Grande do Sul:
    Iguatemi Caxias
    Park Shopping Canoas
    Shopping Pelotas
    Shopping Praça Nova

  • Santa Catarina:
    Balneário Camboriú Shopping
    Beiramar Shopping
    Continente Park Shopping
    I Fashion Outlet Santa Catarina (23/05)
    Iguatemi Florianópolis
    Joinville Garten Shopping
    Mueller Shopping Center Joinville
    Shopping Neumarkt Blumenau


Assistência Técnica: A assistência técnica está fechada por tempo indeterminado. Se você levou uma joia ou relógio para fazer manutenção, seus produtos estão com a Vivara e você será avisado assim que ele estiver disponível.


Como ainda algumas lojas continuam fechadas, tomamos medidas para que você se sinta ainda mais seguro e confiante nos nossos processos e no contato online com a Vivara:

  • Para produtos adquiridos em lojas físicas ou pelo site, estendemos nosso prazo de troca para 60 dias ou mais, conforme contingência COVID-19, a partir da data da compra em loja ou recebimento do produto. Para conhecer procedimento e prazos, consulte vivara.com.br/politica-de-troca

  • Todos os gift cards poderão ser utilizados em nosso site, vivara.com.br, sem que você precise sair de casa. Se você tiver direito a ele, em breve, receberá um SMS informando prazos e procedimento. Para mais informações, acesse vivara.com.br/e-giftcard;

  • O pickup store (compra pelo site e retirada em loja) está temporariamente indisponível;

  • Nossa Equipe de Relacionamento com o Cliente está atuando remotamente e empenhada em atendê-lo (a) prontamente nos canais de E-mail e Telefone, mas pedimos um pouquinho de sua compreensão visto que estamos com uma alta demanda de contatos em ambos os canais e um tempo maior de espera nesses atendimentos. É importante se assegurar de que as nossas mensagens não estão sendo direcionadas para sua caixa de Spam. Envie um único e-mail para que o nosso retorno seja mais rápido e assertivo!


Cuidem-se. Tudo isso vai passar ;)

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