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Institucional - Política de Garantia Acessórios

Acessórios

Política de Garantia

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Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Nestes casos, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Excluem-se da garantia acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de seu acessório, assim como o desgaste natural do uso e do tempo, fissuras e danos resultantes de má conservação. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com o seu produto

Use o seu acessório Vivara de maneira cuidadosa, a fim de evitar quedas, quebras e arranhões.

Evite o contato do seu acessório Vivara com agentes químicos, umidade, fontes de calor, superfícies ásperas e pontiagudas, para não ocorrer a deformação da peça ou danos aos seus materiais.

Para qualquer peça adquirida em nossas lojas ou site www.vivara.com.br, é permitido realizar a troca, no prazo de até  30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com as seguintes condições:

A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.

A peça deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Vivara contendo numero do cupom fiscal e o código  de barras do produto

A troca se fará por outra peça de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra peça  de valor superior ao da peça trocada.

Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente.

Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de acessórios que tenham sido objeto de reformas, gravações  e/ou modificações.

Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.vivara.com.br, é permitido realizar o cancelamento da  compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com  as seguintes condições:

A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Vivara contendo o código de barras do produto.

A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Vivara,  sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

É obrigatória a apresentação desse Certificado de Garantia Vivara para troca, devolução ou realização de qualquer  serviço de manutenção ou reparo.

Haverá perda da garantia no caso de conserto da peça em estabelecimento comercial diferente da Vivara.

A Vivara se resguarda o direito de alterar a Garantia Vivara a qualquer tempo, mediante alteração dos termos  do certificado de garantia fornecido ao cliente.

As nossas políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor

A garantia acima não cobre cargas de tinta, borrachas e grafite gastos no decurso do uso normal do produto.  Em caso de troca, é necessário que a caneta esteja com a carga.

Mantenha suas canetas sempre tampadas ou com a ponta retraída, para evitar que a tinta seque.

As lentes dos óculos Vivara possuem proteção contra raios ultravioleta.

Para limpar seus óculos de sol com segurança utilize apenas água e sabão neutro, espere alguns minutos, seque  cuidadosamente com um lenço de papel e, em seguida, passe uma flanela limpa. Não utilize sabão perfumado ou produtos  que contenham álcool.

Os acessórios em couro Vivara não podem ser lavados. Caso seu produto molhe, deixe-o secar naturalmente à sombra.

Artigos em couro de cores claras podem manchar quando em contato com artigos coloridos ou produtos gordurosos.

Artigos em couro com acabamento envernizado requerem mais atenção e cuidado na armazenagem, pois podem  manchar quando em contato com outras peças coloridas.

Em caso de manchas, limpe o produto com uma flanela macia.

Para limpar os porta-joias e porta-relógios Vivara, utilize um pano seco ou quase seco, sem nenhum produto químico

O couro é um produto natural e, por tal razão, sofre desgaste do uso e do tempo; deve ser tratado com cuidado.

Não coloque o couro em contato com água ou outros líquidos.

Utilize, no máximo, 5 (cinco) pingentes em cada pulseira de couro Life by Vivara. Pérolas

Nossas pérolas são naturais, e, portanto, necessitam de cuidados especiais.

Não coloque a joia contendo pérola em contato com água ou outros líquidos.

Joias que contenham pérola devem ser limpas apenas com um pano macio.

Não exponha as pérolas ao cloro ou a qualquer outro produto químico.

Consulte aqui a Política de Garantias para joias Vivara e Life by Vivara