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Institucional - Politica de troca Life

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GARANTIA LIFE

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ㅤㅤTodas as peças terão 3 meses de garantia para defeitos de fabricação.

Neste período, a Life by Vivara substituirá o produto por um novo igual ao entregue sem  custo.

Na ausência de um produto igual no estoque da loja, o cliente receberá um crédito no  valor pago na data da compra para aquisição de outra peça.

ㅤㅤNesse período o cliente pode trocar a peça com defeito de fabricação por uma nova,  pagando uma taxa de substituição de 20% do valor pago na data da compra.

ㅤㅤApós 12 meses, o cliente continua podendo trocar a peça com defeito de fabricação por  uma nova, porém a taxa de substituição será de 30% do valor pago na data da compra.

Após 24 meses da data da compra não será prestado assistência técnica !

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Itens com pequenas avarias adquiridas em nossos outlets não serão trocadas.

Para produtos sem avarias adquiridas em nossos outlets, é permitido realizar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias após a data da compra, uma única vez, exclusivamente nas lojas outlet, de acordo com as seguintes condições:

O item deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.

A troca se fará por outro produto de mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de uma compra de valor superior ao do item trocada.

Não será permitida a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente

Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.