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 Perguntas Frequentes sobre Semana Ouro

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A Vivara realiza sazonalmente a campanha de marketing denominada “Semana Ouro”, onde a empresa oferece um valor diferenciado na compra do ouro 14k e 18k.

O cliente tem a opção de trazer uma peça em ouro para ser avaliada e, se aprovada, a peça em ouro do cliente poderá ser adquirida pela Vivara. Nesse caso, um crédito no valor da operação de compra será gerado, para que o cliente possa utilizá-lo como pagamento ou parte do pagamento na compra de um novo produto nas lojas físicas.

Antes de iniciar a operação de compra do ouro, a vendedora deverá informar o cliente que:

Determinados procedimentos deverão ser observados para aprovação e finalização da operação de compra, como a obrigatoriedade da apresentação do documento de identidade para confirmação de maioridade e para fins de cadastro (RG / CNH / Carteira de Órgão de Classe), preenchimento e assinatura do Formulário de Operações de Compra Ouro e do Termo de Autorização para Avaliação do Ouro, conforme aplicável.

O crédito gerado deverá ser utilizado somente para aquisição imediata de um novo produto em loja física.

A peça apresentada pelo cliente poderá ser danificada durante o teste de qualidade.

Caso a peça apresentada para avaliação possua pedras, as pedras serão extraídas e devolvidas para o cliente, podendo ou não ocorrer a quebra da gema.

O valor da troca deverá ser utilizado integralmente no ato da operação.

Parcelamento mínimo de R$ 75,00 por compra, via cartão de crédito.

Nosso serviço de atendimento ao cliente esteve disponível por e-mail no endereço: sac.ecommerce@vivara.com.br.

Atendimento via WhatsApp: (11) 98099-0314, das 8h às 18h.

Regulamento completo