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SEMANA OURO VIVARA

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Troque seu ouro usado por novas joias, relógios, acessórios e itens Life by Vivara*

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 Perguntas Frequentes sobre Semana Ouro

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A ação não pode ser acumulada com outras promoções.

A avaliação do ouro é feita na hora, e o crédito é imediato para novas compras.

Serão recebidas apenas joias em ouro 18k e 14k, mediante a realização de teste de avaliação de ouro. Os demais metais, como latão, prata, aço, alumínio, etc., são devolvidos ao cliente após o teste.

É proibido o recebimento de ouro em barra, mesmo que o metal estiver lacrado e com o documento de negociação.

A cotação do ouro considera o valor diário do ouro 24k.

Descontando o valor da liga, o peso é valorizado em 15% a mais que o valor de mercado em crédito imediato para a compra de novos produtos.

O crédito gerado na troca, obrigatoriamente, precisa ser utilizado no mesmo dia, integralmente na nova compra.

O crédito do ouro pode ser trocado por joias, acessórios e itens Life By Vivara.

As joias Vivara são produzidas em ouro 18k.

A limagem da peça e a aplicação de ácido de TOKE são necessárias para a realização do teste. A limagem risca a peça, e o ácido pôde manchá-la se não for ouro.

Para joias ocas, como medalhas, alianças, pulseiras e argolas, é necessário cortá-las para certificar que não havia outro material (areia, parafina, ímã, fios de aço) dentro e descontá-lo do peso final.

Todas as pedras são descravadas pela Vivara antes da pesagem final e entregues ao cliente. As pedras podem sofrer ruptura, quebra ou dano.

Não é possível recuperar a joia após a assinatura do termo de autorização e declaração de troca, com a troca concluída no sistema.

Parcelamento mínimo de R$ 75,00 por compra, via cartão de crédito.

Nosso serviço de atendimento ao cliente esteve disponível por e-mail no endereço: sac.ecommerce@vivara.com.br.

Atendimento via WhatsApp: (11) 98099-0314, das 8h às 18h.

Regulamento completo