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Institucional - Tipos de Frete

Entrega de pedidos Vivara e Life by Vivara

TIPOS DE FRETE

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Pedidos com pagamento aprovado que serão entregues no mesmo dia útil. Confira na sacola do pedido se seu CEP está elegível. Modalidade não disponível para itens personalizáveis e encomendas.

Pedidos com pagamento aprovado que serão entregues entre 1 a 2 dias úteis dependendo do CEP. Consulte o prazo e valor para a sua região. Modalidade não disponível para itens personalizáveis e encomendas.

Pedidos com pagamento aprovado que serão entregues entre 3 a 23 dias úteis dependendo do CEP. Consulte o prazo e valor para a sua região. Oferecemos frete off para todo o Brasil nas compras acima de R$699.

Retire seu pedido na sua loja preferida. Algumas de nossas lojas além de Retire em Loja “comum”, possuem a modalidade de Retire em 2 Hs.

Lembre-se: A retirada pode ser feita pelo cliente responsável pelo pedido ou por um Terceiro, desde que para retirar o seu pedido é necessário informar o CPF do titular da compra, e levar o Código de Segurança informado pelo Whatsapp e por e-mail ao titular da comprar e um documento com foto de quem irá retirar o pedido.

Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras e é verificada a disponibilidade do produto.

Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando a sua “sacola” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

O prazo de entrega que é exibido no “carrinho” é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado;

A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operado de cartão;

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08h às 22h.

Após o fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.

Além da entrega tradicional a Vivara disponibiliza o agendamento da entrega do seu pedido. Os períodos de entrega estão divididos entre manhã (7h às 12h), tarde (12h às 18h) e noite (18h às 23h), nos dias úteis, exceto feriados. IMPORTANTE: Observar a próxima data disponível para agendamento.

O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento, EXCETO quando pedidos para retirada em loja, verificar a Política de Retirada em Loja.

É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente enviando um e-mail para sac.ecommerce@vivara.com.br.

Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra foi realizada.